Aangepaste dienstverlening

Coronavirus (COVID-19)

Als klant van Jan Groen bent u bij ons altijd hartelijk welkom. Vanwege het Coronavirus zijn wij helaas genoodzaakt een aantal ‘klantonvriendelijke’ maatregelen te nemen om de gezondheid van onze medewerkers en klanten te beschermen en onze dienstverlening te waarborgen. Waarvoor excuses. Wij doen er alles aan de overlast tot een minimum te beperken.

Bent u verkouden of koortsig? Dan adviseren wij u naar bed te gaan en zien wij u graag volgende week weer fit terug.

Winkels

  • Een bezoek aan Jan Groen? Liever niet als (familie-)uitje. 
    Kom met maximaal 2 personen naar de winkel. Heeft u kinderen? Laat ze dit keer thuis. Zo kunnen wij voor een ieder de 2 meter afstand garanderen. Gebruik uw tijd in de winkel voor het uitzoeken van tegels. Nuttig uw eten en drinken thuis en niet in de winkels.
  • Wij kunnen een maximaal aantal klanten tegelijkertijd ontvangen. Is dit maximum bereikt? Dan zijn wij genoodzaakt de deuren tijdelijk dicht te houden totdat een klant de winkel verlaat.
    • Home en Budget samen = 100 personen
      Scan de QR code, zie of er een wachtrij is en wacht op gepaste afstand uw beurt af. De QR code vindt u bij de ingang.
    • Afhaalmagazijn en Prof = 7 klanten
    • Budget Utrecht = 15 klanten
    • Koopjesschuur = 5 karren (max 2 pers. per kar).
  • Wij vragen u binnen een mondkapje te dragen. Heeft u geen mondkapje bij u? Vraag er één bij onze medewerkers.
  • In Bleiswijk bevindt de ingang zich bij Jan Groen Home en de uitgang bij Jan Groen Budget.
  • Het gebruik van een kar in de koopjesschuur is verplicht.
  • Volg de aangegeven route in de winkel, indien aanwezig.
  • Wilt u liever niet binnenkomen? Wij zetten graag uw materialen klaar.
  • Handen schudden doen we even niet.
  • Graag gepaste afstand tot iedereen houden (een cirkel van minimaal 2 meter). Ook bij de balie, in de rij en wanneer een medewerker met u door de winkel loopt.
  • Wij maken regelmatig de karren, deurknoppen en pinautomaat schoon.
  • Op koopavond zijn we tijdelijk om 20:00 uur gesloten.
  • Het Jan Groen Café is tijdelijk gesloten.

Afspraken
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een afspraak in te plannen met één van onze medewerkers. Excuses voor het ongemak.
In de winkels van Jan Groen bent u altijd welkom, ook zonder afspraak! Onze adviseurs staan voor u klaar met een persoonlijk en deskundig advies. 

Tegels direct meenemen of afhalen

  • Wij kunnen op dit moment niet helpen met inladen. Niet in de winkel zelf en niet uw auto in.
  • Wij willen u vragen met 2 personen de tegels af te komen halen. Zo kunt u de tegels veilig en zorgvuldig vanuit de pallets inladen en de kans op omvallen en breuk voorkomen.
  • Let op! Kom niet met meer dan twee personen om de drukte te beperken.

Levering

  • Tegels die we op voorraad hebben, kunt u direct meenemen of worden bij u thuis bezorgd.
  • De levertijd van bestelde tegels naar ons magazijn toe kan door het Coronavirus mogelijk langer duren dan één tot vier weken. Dit is afhankelijk van het land van herkomst van de tegels en de geldende corona maatregelen. Wij maken met u een afspraak wanneer u de tegels op kunt halen of wilt laten bezorgen.

Betalen

  • Cash betalen? Op dit moment even niet.
  • Retouren worden gepind of naar uw rekening overgemaakt.

 …… en nu maar hopen dat het snel voorbij is!